Kollaborate
Download in de App StoreOntdek het op Google Play
Legal

Contactpunten en DSA-informatie

Waar autoriteiten en gebruikers ons kunnen bereiken, en welke verplichtingen uit de Digital Services Act op ons van toepassing zijn.

Laatste update: 15 september 2026

1. Wie wij zijn

Kollaborate is een dienst van SOCIALWORLD CommV, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0794.495.920, met maatschappelijke zetel te Krijgsbaan 11, 2640 Mortsel, België. Wij zijn gevestigd in de Europese Unie en hebben daarom geen wettelijke vertegenwoordiger in de zin van artikel 13 DSA nodig.

2. Contactpunt voor autoriteiten (artikel 11 DSA)

Autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten kunnen rechtstreeks contact met ons opnemen via:

info@kollaborate.app

Talen. Wij zijn bereikbaar in het Nederlands, Frans en Engels. Correspondentie in een van die drie talen wordt behandeld; voor andere talen vragen wij een vertaling.

Dit adres wordt door een mens gelezen. Berichten van autoriteiten krijgen voorrang op gewone supportvragen.

3. Contactpunt voor gebruikers (artikel 12 DSA)

Gebruikers kunnen ons op meerdere manieren bereiken, en geen daarvan is uitsluitend geautomatiseerd. Er zit aan elk kanaal een mens:

Wij streven ernaar binnen vijf werkdagen te antwoorden. Gaat het over een geblokkeerde uitbetaling of een geschorst account, dan kijken we er sneller naar.

4. Inhoud melden

Denk je dat iets op Kollaborate illegaal is of onze voorwaarden schendt, meld het dan via de meldknop in de app of via hello@kollaborate.app. Vermeld zo precies mogelijk waar de inhoud staat en waarom je ze meldt.

Wij werken op dit moment aan een meldformulier dat volledig voldoet aan artikel 16 DSA, onder meer met een ontvangstbevestiging en een besluitmelding. Tot dat er is, worden meldingen langs bovenstaande weg behandeld.

5. Welke DSA-verplichtingen op ons van toepassing zijn

SOCIALWORLD CommV is een micro-onderneming in de zin van aanbeveling 2003/361/EG: minder dan tien werkzame personen en een jaaromzet of balanstotaal van hoogstens twee miljoen euro. Wij hebben geen werknemers in dienst.

Dat heeft rechtstreekse gevolgen voor welke delen van de DSA gelden. Artikel 19, lid 1 bepaalt dat afdeling 3 (de artikelen 20 tot en met 28) niet geldt voor micro- en kleine ondernemingen, met uitzondering van artikel 24, lid 3. Artikel 29, lid 1 doet hetzelfde voor afdeling 4 (de artikelen 30 tot en met 32). En artikel 15, lid 2 stelt micro- en kleine ondernemingen apart vrij van het jaarlijkse transparantieverslag.

Op ons van toepassing zijn dus onder meer:

Niet op ons van toepassing zijn onder meer het jaarlijkse transparantieverslag (art. 15, lid 2), het interne klachtenafhandelingssysteem (art. 20), buitengerechtelijke geschillenbeslechting (art. 21), betrouwbare flaggers (art. 22), reclametransparantie (art. 26), transparantie van aanbevelingssystemen (art. 27) en de traceerbaarheid van handelaren (art. 30 tot 32).

6. Aantal actieve afnemers (artikel 24, lid 3 DSA)

Wij publiceren dit cijfer niet, want die verplichting (artikel 24, lid 2) geldt niet voor ons. Vraagt de digitaledienstencoördinator of de Europese Commissie ernaar, dan leveren wij het gemiddelde aantal maandelijks actieve afnemers in de Unie over de voorbije zes maanden onverwijld aan, berekend volgens de definitie in artikel 3, punt p.

7. Toezicht

De Belgische digitaledienstencoördinator is het BIPT (Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie), aangeduid bij de wet van 21 april 2024. Je kunt daar terecht met een klacht over de manier waarop wij de DSA toepassen: bipt.be.

Voor gegevensbescherming is de Gegevensbeschermingsautoriteit bevoegd; zie daarvoor ons privacybeleid. Voor consumentengeschillen verwijzen wij naar de Consumentenombudsdienst, zie artikel 19 van onze algemene voorwaarden.

PrivacyVoorwaardenCookiesContact