Question 1

Wat is Kollaborate precies?

Accepted Answer

Kollaborate verbindt lokale Belgische bedrijven met geverifieerde nano- en micro-creators voor eerlijke, betaalde samenwerkingen. Bedrijven plaatsen een opdracht, creators solliciteren, en jullie werken de samenwerking af binnen de app.

Question 2

Is Kollaborate gratis om te starten?

Accepted Answer

Ja. Je maakt gratis een account aan en kan meteen rondkijken. Bedrijven kunnen gratis een beperkt aantal opdrachten plaatsen; met een Pro-abonnement krijg je meer actieve opdrachten en extra functies. Creators gebruiken het platform gratis en kunnen optioneel upgraden naar Creator Pro voor meer zichtbaarheid.

Question 3

Ben ik een bedrijf of een creator?

Accepted Answer

Kies je rol bij het aanmaken van je profiel. Bedrijven zoeken creators voor promotie; creators (met een Instagram-publiek) solliciteren op opdrachten. Je kan later ook beide rollen combineren op één account via je profiel.

Question 4

In welke regio werkt Kollaborate?

Accepted Answer

We focussen op de Belgische markt en hyperlokale samenwerkingen. Bedrijven worden gecontroleerd via hun KBO-nummer, zodat je zeker weet dat je met echte lokale ondernemingen werkt.

Question 5

Hoe verifieer ik mijn bedrijf (KBO)?

Accepted Answer

Tijdens de onboarding geef je je KBO-nummer in. We controleren dit automatisch tegen de officiële Kruispuntbank van Ondernemingen. Zo weet elke creator dat je een echte, actieve onderneming bent.

Question 6

Hoe krijg ik een geverifieerd (blauw) vinkje als creator?

Accepted Answer

Koppel je Instagram-account onder je profiel. Zodra de koppeling gelukt is, tonen we je echte volgers- en engagementcijfers en krijg je een geverifieerd badge. Dat verhoogt je kans om gekozen te worden aanzienlijk.

Question 7

Ik geraak niet ingelogd of mijn wachtwoord werkt niet.

Accepted Answer

Gebruik "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm; je krijgt een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen. Check ook je spam-map. Blijft het mislukken, stuur ons dan een ticket hieronder met het e-mailadres van je account.

Question 8

Kan ik meerdere bedrijven of accounts beheren?

Accepted Answer

Ja. Je kan meerdere bedrijven toevoegen en vlot wisselen tussen accounts via de accountwisselaar in je profiel. Elk bedrijf heeft zijn eigen opdrachten en abonnement.

Question 9

Hoe plaats ik een opdracht als bedrijf?

Accepted Answer

Ga naar "Nieuwe opdracht", beschrijf wat je zoekt (vergoeding, deliverables, doelgroep en niches) en publiceer. Creators die passen zien je opdracht in Discover en kunnen solliciteren.

Question 10

Hoe solliciteer ik als creator op een opdracht?

Accepted Answer

Open de opdracht in Discover en klik op solliciteren. Je kan een korte motivatie meesturen. Het bedrijf kan je aanvaarden, weigeren of een tegenvoorstel doen. Je volgt alles op onder "Mijn aanvragen".

Question 11

Wat is een tegenvoorstel?

Accepted Answer

Een bedrijf of creator kan de voorwaarden (bv. vergoeding of aantal posts) aanpassen voordat jullie akkoord gaan. Zodra beide partijen akkoord zijn, wordt de aanvraag een samenwerking.

Question 12

Hoe lever ik mijn content op en word ik betaald?

Accepted Answer

Na akkoord maak je de afgesproken content en dien je die in via de app. Het bedrijf keurt goed, en de uitbetaling wordt vrijgegeven via Stripe naar je gekoppelde rekening.

Question 13

Hoe word ik als creator uitbetaald?

Accepted Answer

Uitbetalingen lopen via Stripe. Je koppelt eenmalig je bankrekening via een beveiligde Stripe-onboarding ("Activeer uitbetalingen" in de app). Stripe verzorgt de identiteitscontrole en stort je vergoeding rechtstreeks op je rekening.

Question 14

Waarom moet ik via Stripe koppelen?

Accepted Answer

Zo houdt Kollaborate nooit jouw geld of rekeningnummer vast. Stripe regelt de verificatie, de belastingconformiteit en de effectieve uitbetaling. Dit is de standaard en veiligste manier voor marktplaatsen.

Question 15

Wanneer krijg ik mijn geld?

Accepted Answer

Zodra het bedrijf je opgeleverde content goedkeurt, wordt de uitbetaling vrijgegeven. Daarna volgt de uitbetaling het standaard Stripe-schema naar je bankrekening (doorgaans enkele werkdagen).

Question 16

"Activeer uitbetalingen" geeft een foutmelding.

Accepted Answer

Dit betekent meestal dat de Stripe-koppeling nog niet volledig is afgerond. Doorloop de Stripe-onboarding tot het einde. Blijft het misgaan, stuur ons dan een ticket met je accountmail, dan kijken we het na.

Question 17

Wat kost een abonnement?

Accepted Answer

Bedrijven kunnen gratis starten en upgraden naar een betaald plan voor meer actieve opdrachten en functies. Creators werken gratis en kunnen optioneel naar Creator Pro. De actuele prijzen vind je op de prijzenpagina en in de app bij het upgraden.

Question 18

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Accepted Answer

Je beheert je abonnement via je profiel. Bij opzeg blijft je plan actief tot het einde van de betaalde periode en zakt daarna terug naar gratis. Je verliest geen data.

Question 19

Krijg ik een factuur?

Accepted Answer

Ja, betaalde abonnementen worden gefactureerd via Stripe; je ontvangt automatisch een factuur per e-mail. Heb je een aangepaste factuur nodig, laat het ons weten via een ticket.

Question 20

Ik heb een promocode. Waar geef ik die in?

Accepted Answer

Bij het upgraden in de app vind je een veld "Heb je een code?". Founding-leden en actieprijzen worden daar toegepast. Codes zijn eenmalig per gebruiker.

Question 21

De app of website werkt niet zoals verwacht.

Accepted Answer

Ververs eerst de pagina of herstart de app en check of je de laatste versie hebt. Werkt het daarna nog niet, stuur ons een ticket met je toestel, wat je deed en (indien mogelijk) een schermafbeelding.

Question 22

Mijn Instagram-koppeling lukt niet.

Accepted Answer

Koppel bij voorkeur vanaf een desktop of vanuit de native app; sommige mobiele browsers openen de Instagram-app in plaats van de koppelpagina. Zorg dat je Instagram een professioneel of creator-account is.

Question 23

Kan ik Kollaborate op mijn telefoon gebruiken?

Accepted Answer

Ja. Er is een native app (iOS) en de web-app werkt op elk toestel. Je kan de web-app ook als snelkoppeling aan je startscherm toevoegen.

Question 24

Hoe vraag ik een kopie van mijn gegevens op?

Accepted Answer

In de app onder je profiel kies je "Mijn data exporteren". We sturen je meteen een volledige, machine-leesbare kopie (JSON) van je persoonsgegevens naar je mailbox. Dit is je recht op inzage en overdraagbaarheid onder de AVG.

Question 25

Hoe verwijder ik mijn account?

Accepted Answer

Onder je profiel kies je "Account verwijderen". Je account gaat eerst 30 dagen op soft-delete (herstel mogelijk) en wordt daarna definitief verwijderd, behoudens wettelijke bewaarverplichtingen.

Question 26

Wat doen jullie met mijn gegevens?

Accepted Answer

We gebruiken je gegevens enkel om het platform te laten werken (matching, samenwerkingen, uitbetalingen) en verkopen ze nooit. Lees de details in ons privacybeleid.

Hoe kunnen we helpen?

Vind je het antwoord niet?